지방 소도시 디지털 소외계층 IT 교육의 부재가 초래한 어르신 스마트폰 사기 피해 분석

디지털 시대는 누구에게나 스마트폰을 필수품으로 만들었다. 특히 코로나19 이후, 모바일 기기는 단순한 연락 수단을 넘어 행정, 금융, 건강관리, 일상 소통의 중심 도구가 되었다. 하지만 모든 세대가 동일한 방식으로 이 변화를 받아들이고, 활용하고 있지는 않다. 지방 소도시의 고령층을 중심으로 한 디지털 소외계층은 기술을 접할 기회도, 배우고 익힐 구조도 제대로 갖추지 못한 채 방치되어 있다. 이들은 스마트폰의 기본적인 조작조차 어려워하며, 문자 메시지나 알림창에서 뜨는 단어조차 낯설다.

 

 

 

문제는 이 같은 정보 취약성이 고스란히 스마트폰 사기 피해로 이어지고 있다는 점이다. 최근 몇 년간 보이스피싱, 스미싱, 앱 설치 유도형 사기 등 스마트폰 기반 범죄가 증가하는 가운데, 피해자 다수는 지방의 고령층이라는 공통점을 보이고 있다. 그러나 그 누구도 이들에게 제대로 된 디지털 방어 교육을 제공하지 않았다는 사실이 더 큰 문제다. 본 글에서는 지방 소도시 디지털 소외계층 IT 교육의 부재가 낳은 스마트폰 사기 피해 사례를 중심으로, 실태와 원인을 분석하고, 예방을 위한 교육 전략을 제시한다.

 

 

지방 소도시 디지털 소외계층 IT 교육의 부재, 스마트폰 사기를 키운다

디지털 기술이 생활 곳곳에 스며들면서 스마트폰은 이제 선택이 아닌 필수 기기가 되었다. 하지만 모든 사용자가 그 기술을 안전하게 활용할 수 있는 것은 아니다. 특히 지방 소도시 디지털 소외계층, 그중에서도 고령층은 스마트폰 사용에 익숙하지 않기 때문에 각종 스미싱, 보이스피싱, 가짜 앱 설치 유도, 결제 사기 등에 매우 취약하다. 이들은 인터넷 보안 개념 자체에 대한 인식이 낮고, 의심되는 문자나 앱을 구분할 기술적 배경지식이 부족하다. 게다가 지방 소도시에서는 디지털 관련 정보나 경고를 전달해주는 창구도 거의 없기 때문에, 피해가 발생해도 원인을 인지하거나 스스로 대처하는 것이 매우 어렵다. 최근 한 지방경찰서 관계자는 “보이스피싱 피해자 중 60대 이상 고령층의 비율이 계속 증가하고 있다”며, 이는 단순한 범죄 문제를 넘어 교육 부재로 인한 구조적 취약성이라고 지적했다. 이러한 현실은 지방 소도시 디지털 소외계층 IT 교육이 왜 지금 필요한지를 강력하게 말해주고 있다.

 

지방 소도시 디지털 소외계층 IT 교육이 없을 때 벌어지는 실사례

전라북도 정읍시에 거주하는 74세 조모 어르신은 최근 스마트폰으로 받은 ‘배송 조회 문자’를 눌렀다가 본인의 계좌에서 250만 원이 빠져나간 사실을 뒤늦게 확인했다. 이 문자에는 택배 회사를 사칭한 링크가 있었고, 어르신은 앱 설치 후 개인정보를 입력하라는 안내에 따라 그대로 진행했다. 조 어르신은 “무서워서 며칠을 말을 못 했다”고 고백했다. 또 다른 사례로는 경북 의성군의 한 마을에서, 복지 관련 문자를 가장한 보이스피싱 전화로 인해 68세 박모 씨가 은행 계좌와 주민등록번호를 넘겨주고 피해를 입었다. 이 어르신은 “정부에서 보낸 문자라고 해서 믿었는데, 도와준다고 하더니 돈이 빠져나갔다”고 말했다. 이처럼 지방 소도시 디지털 소외계층은 기기 자체의 조작에 미숙한 데다, 스마트폰 화면에 뜨는 문구나 시스템 메시지를 ‘정부 안내’나 ‘은행 알림’으로 착각하는 일이 빈번하다. 이러한 사례는 전국 각지에서 지속적으로 발생하고 있으며, 단순히 피해자의 ‘부주의’가 아니라, 교육 기회의 부재가 낳은 사회적 방치라고 해석해야 한다.

 

지방 소도시 디지털 소외계층 IT 교육의 구조적 공백과 시스템 부재

 

문제의 본질은 단지 사기의 수법이 고도화되었다는 데 있지 않다. 가장 근본적인 원인은 지방 소도시 디지털 소외계층 IT 교육이 공백 상태라는 점이다. 현재 대부분의 디지털 교육은 스마트폰 기초 사용법이나 키오스크 체험에만 국한되어 있고, 보안이나 사기 예방에 대한 교육은 거의 다뤄지지 않는다. 게다가 교육 장소 역시 읍면 중심으로 제한되어 있어, 도서관이나 복지관에 직접 가지 않는 이상 해당 정보를 얻을 길이 없다. 교육이 있더라도 일회성 특강 수준이며, 강사의 전문성도 보장되지 않는다. 많은 어르신들은 "그냥 문자 오면 무서워서 안 본다"거나 "계좌번호를 어떻게 보호해야 하는지 모르겠다"고 말한다. 사기 피해를 예방하려면 단순히 기술을 가르치는 것이 아니라, ‘위험을 인식하고 행동을 통제할 수 있는 능력’, 즉 디지털 방어력을 키워야 한다. 하지만 현재 지방 소도시에는 이러한 구조적 시스템이 부재한 상태이며, 사기 피해가 발생한 이후에도 ‘피해자가 바보였다’는 식의 사회적 낙인만 남게 된다.

 

지방 소도시 디지털 소외계층 IT 교육의 확장과 예방 중심 모델 제안

 

이제는 사후 대응이 아니라 사전 예방 중심의 디지털 보안 교육 모델이 절실히 필요하다. 특히 지방 소도시 디지털 소외계층 IT 교육은 기존의 기초 중심에서 벗어나, ‘스마트폰 보안 이해’, ‘사기 문자 식별법’, ‘가짜 링크 클릭 방지법’, ‘이상 거래 탐지 방법’ 등 실제 발생 가능성이 높은 위험 중심 교육 내용으로 전환돼야 한다. 첫째, 지자체는 지역 경찰서, 금융기관, 정보보호센터와 연계해 마을 단위 예방 교육 프로그램을 정기적으로 실시해야 한다. 둘째, 교육은 스마트폰을 직접 실습하는 방식으로 구성되어야 하며, 실제 사기 메시지 사례를 보여주고, 어떻게 대응해야 하는지를 단계별로 체험할 수 있어야 한다. 셋째, 교육을 받은 어르신이 또 다른 이웃 어르신을 도울 수 있는 ‘디지털 방어 리더제’를 통해 지역 사회 안에서 상호 보호 체계를 만들 수 있다. 넷째, 교육이 끝난 후에도 지속적으로 관련 정보가 업데이트될 수 있도록 마을 회관이나 경로당에 ‘보안 알림 게시판’ 등을 설치해 반복 노출하는 것도 효과적이다. 이러한 정책적 연계와 실천 중심 전략이 실행될 때, 지방 소도시 디지털 소외계층 IT 교육은 단순한 학습이 아닌 생존을 위한 생활 안전망으로 작동하게 될 것이다.