new-infor.com의 블로그

지방 소도시 디지털 소외계층 IT 교육과 경북 의성군 인터넷 뱅킹 이용 실태 보고서

금융의 디지털 전환은 이미 선택이 아닌 필수가 되었다. 정부와 금융기관은 인터넷 뱅킹, 모바일 앱 뱅킹, 비대면 금융서비스를 중심으로 시스템을 개편하고 있으며, 창구 수는 빠르게 줄어들고 있다. 그러나 이런 변화 속에서도 적응하지 못한 이들이 있다. 특히 지방 소도시 디지털 소외계층, 그중에서도 경북 의성군과 같은 농촌 지역의 고령층 주민들은 여전히 ATM 사용에도 어려움을 느끼고, 인터넷 뱅킹은 시도조차 하지 못하고 있는 실정이다. 인터넷 뱅킹이 대세가 된 시대에, 이들은 일상 속 금융을 ‘대리인’에게 의존하거나 ‘무기한 포기’ 상태로 살아간다. 이러한 현실은 단순한 기술 이해력 부족을 넘어, 금융 주권의 상실이라는 심각한 사회 문제로 이어진다. 이에 따라 지방 소도시 디지털 소외계층 IT 교육이..

지방 소도시 디지털 소외계층 IT 교육과 자영업자 온라인 마케팅 교육 사례 분석

디지털 기술의 발전은 자영업 환경에 커다란 지각변동을 일으키고 있다. 과거 오프라인 중심이던 마케팅 방식은 점차 온라인 플랫폼 중심으로 이동하고 있으며, 배달앱, SNS, 블로그, 유튜브, 지역 커뮤니티 등 다양한 채널을 통해 고객 유입이 이루어진다. 하지만 이러한 흐름에서 지방 소도시의 자영업자들, 특히 중장년층 이상의 디지털 소외계층은 큰 어려움을 겪고 있다. 스마트폰은 사용하지만 SNS 운영이나 키워드 광고는커녕, 네이버 지도 등록조차도 스스로 해결하지 못하는 경우가 많다. 특히 지방은 교육 기회가 적고, 마케팅 정보를 얻을 창구도 한정적이라 온라인 전환에 대한 진입장벽이 매우 높다. 이러한 상황을 개선하고자 지자체와 민간기관은 무료 교육 프로그램을 시도하고 있지만, 지방 소도시 디지털 소외계층 ..

지방 소도시 디지털 소외계층 IT 교육을 통한 키오스크 공포증 극복 가능성 분석

우리 사회는 빠르게 디지털화되고 있다. 은행 창구 업무의 자동화, 음식점의 키오스크 주문 시스템, 병원의 비대면 접수까지 전 분야에 걸쳐 무인화가 보편화되었다. 이러한 변화는 효율성과 인건비 절감 측면에서는 긍정적이지만, 지방 소도시의 디지털 소외계층, 특히 중장년층과 고령층에게는 새로운 두려움으로 작용하고 있다. 디지털 소외계층 중 상당수는 스마트폰조차 어려워하며, 키오스크 앞에서는 무엇을 눌러야 할지 몰라 당황하거나 아예 이용을 포기한다. 특히 지방 소도시에서는 디지털 환경이 도시에 비해 더디게 확산되었고, 실질적인 IT 교육 기회도 부족해 키오스크 사용은 일상 속 큰 장벽으로 자리 잡았다. 이런 상황에서 단순히 기기를 보급하거나 몇 차례 교육하는 것만으로는 문제 해결이 어렵다. 본 글에서는 지방 ..