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지방 소도시 디지털 소외계층 IT 교육의 부재가 초래한 어르신 스마트폰 사기 피해 분석

디지털 시대는 누구에게나 스마트폰을 필수품으로 만들었다. 특히 코로나19 이후, 모바일 기기는 단순한 연락 수단을 넘어 행정, 금융, 건강관리, 일상 소통의 중심 도구가 되었다. 하지만 모든 세대가 동일한 방식으로 이 변화를 받아들이고, 활용하고 있지는 않다. 지방 소도시의 고령층을 중심으로 한 디지털 소외계층은 기술을 접할 기회도, 배우고 익힐 구조도 제대로 갖추지 못한 채 방치되어 있다. 이들은 스마트폰의 기본적인 조작조차 어려워하며, 문자 메시지나 알림창에서 뜨는 단어조차 낯설다. 문제는 이 같은 정보 취약성이 고스란히 스마트폰 사기 피해로 이어지고 있다는 점이다. 최근 몇 년간 보이스피싱, 스미싱, 앱 설치 유도형 사기 등 스마트폰 기반 범죄가 증가하는 가운데, 피해자 다수는 지방의 고령층이라..

지방 소도시 디지털 소외계층 IT 교육, 지역 도서관 기초 교육의 실제 효과 분석

디지털 기술은 이제 일상생활의 필수 도구가 되었다. 대부분의 행정 절차는 온라인으로 전환됐고, 대중교통 이용, 병원 예약, 금융 업무까지도 모바일 기반으로 처리된다. 그러나 대한민국의 지방 소도시에서는 여전히 디지털 소외계층, 특히 고령층과 중장년층이 이 변화에 적응하지 못하고 있다. 이들은 키오스크를 사용하지 못해 식당에서 주문을 포기하거나, 스마트폰으로 버스 시간조차 확인하지 못해 불편을 겪는다. 기술은 빠르게 진화하지만, 모든 국민이 이를 따라가는 것은 아니다. 이 상황에서 지역 도서관이 디지털 소외계층 IT 교육의 중심 공간으로 주목받고 있다. 지역 도서관은 접근성이 뛰어나고, 주민이 일상적으로 이용하는 장소이며, 공공 자원으로서 교육 공간을 제공할 수 있는 특성을 갖고 있기 때문이다. 이 글..

지방 소도시 디지털 소외계층 IT 교육이 없는 삶, 소외된 어르신들의 하루 이야기

디지털 기술은 현대인의 삶에서 선택이 아닌 전제가 되었다. 스마트폰, 인터넷, 키오스크, 모바일 금융, 전자문서 인증 등은 행정, 금융, 의료, 교통, 소통의 전 영역에 걸쳐 필수 요소로 자리 잡았다. 하지만 이 같은 기술의 발전은 모두에게 평등하게 적용되지 않는다. 특히 지방 소도시에서 살아가는 고령층 디지털 소외계층은 이러한 변화를 따라잡지 못하고 일상적인 생활에서 점차 소외되고 있다. 스마트폰을 가지고 있어도 전화나 문자 외 기능은 사용하지 못하며, 온라인 기반으로 전환된 사회 시스템 속에서 수동적인 소비자, 나아가 비참여자로 남겨지고 있다. 이들에게는 단지 ‘배우지 않아서’ 생긴 문제가 아니라, 시스템 설계 자체가 이들을 고려하지 않았기 때문에 생긴 ‘구조적 고립’이다. 특히 지방 소도시..